Возврат и обмен товара

Интернет-магазин Aksmarket информирует Вас об условиях, сроках возврата и обмена товаров.
Политика возврата и обмена распространяется на любой товар, приобретенный дистанционным способом в Интернет-магазине Aksmarket.ru.

 

 

Возврат товара

Для возврата товара Вам необходимо:

 1. Заполнить онлайн заявку на сайте ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

 2. Дождаться ответа менеджера Интернет-магазина на Ваш запрос

 3. Согласовать с менеджером способ возврата товара

 4. Скачать и заполнить заявление для возврата товара ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

 Если у Вас остались вопросы позвоните нам по бесплатному номеру 8 800 700 75 37 (в рабочее время)


Способы возврата товара

По месту нахождения продавца:
Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, 120, лит. Б, Торговый Центр "ON", секция B10.
часы работы: c 11.00 до 20.00
в выходные : с 11.00 до 18.00
телефон (812) 454-02-01
Нужно иметь при себе паспорт и документ подтверждающий факт покупки.


В пункты выдачи заказов:
(услуга доступна только для жителей городов, в которых есть пункты выдачи заказов)
вместе с возвращаемым товаром необходимо отправить
заполненное заявление на возврат товара;
документ подтверждающий факт покупки, расходная накладная или кассовый чек;
копию паспорта, основной разворот


В автоматизированные терминалы постаматы:
(только для заказов, полученных через данный способ доставки)
вместе с возвращаемым товаром необходимо отправить
заполненное заявление на возврат товара;
документ подтверждающий факт покупки, расходная накладная или кассовый чек;
копию паспорта, основной разворот
 

Почтой России
 возврат необходимо оформить посылкой, возврат наложенным платежом НЕ ОТПРАВЛЯТЬ!
 отправить посылку по адресу:  198096, г. Санкт-Петербург, А/Я 15, ИП Михалевский Ю.В.
 в посылку обязательно вложить:
 1. возвращаемый товар
 2. заполненное заявление на возврат товара;
 3. документ подтверждающий факт покупки, расходная накладная или кассовый чек;
 4. копию паспорта, разворот с фотографией
 5. при возврате товара ненадлежащего качества прислать нам на электронную почту
aksmarket@bk.ru фото или скан квитанции об оплате почтового отправления, вам будет возвращена стоимость товара с доставкой и суммой обратной пересылки.


Возврат товара курьером:
услуга доступна только для жителей городов, в которых есть курьерская доставка;
стоимость услуги выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей.

 

 

Сроки возврата товара

Срок возврата или обмена товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.


Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
 не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации и т.п.;
 цвет товара в заказе отличается от цвета представленного на фотографии на сайте.

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
 товар не был в употреблении, сохранена упаковка, товарный вид, потребительские свойства товара;
 сохранен документ, подтверждающий факт покупки или существует другое доказательство покупки возвращаемого товара.
 
При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения товара продавцом. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

 

Срок возврата или обмена товара ненадлежащего качества равен гарантийному сроку установленному на товар.


Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре или ошибку в комплектации (пересорт) заказа по своему усмотрению может потребовать:
 уменьшения цены товара (соразмерно недостаткам);
 устранить недостатки (ремонт) или возместить расходы на такое устранение;
 замены купленного товара на товар аналогичной или другой модели (с перерасчетом цены);
 вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
 товар был куплен в Интернет-магазине Aksmarket.ru;
 сохранен документ, подтверждающий факт покупки или существует другое доказательство покупки возвращаемого товара.
 
При отказе покупателя от товара ненадлежащего качества продавец должен возвратить ему стоимость товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения товара продавцом. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар ненадлежащего качества.

 

 

 

Сроки и способы возврата денежных средств

Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу.

При оплате заказа наличными курьеру, в пункте выдачи заказов, постамате возврат денежных средств возможен:


 наличными по месту нахождения продавца;
 на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара.

При оплате заказа банковской картой, электронными деньгами или иной платежной системой, возврат денежных средств возможен:


 на банковскую карту или платежную систему, с которой был оплачен заказ;
 на банковский счет покупателя оплатившего заказ.

 

 

Просьба по возможности продублировать на электронную почту aksmarket@bk.ru информацию об отправке возврата с фото товара и сканами документов на возврат в письме необходимо указать номер заказа. Полученное письмо от Вас ускорит получение возврата и отправку денежных средств за возврат товара.

Оставить заявку на возврат или обмен товара

×